Valve, a petició a través de help.steampowered.com, emetrà un reemborsament per qualsevol títol que es sol·liciti dins dels 14 dies posteriors a la compra i que s'hagi jugat durant menys de 2 hores. Fins i tot si no compleixes les regles de reemborsament que hem descrit, pots enviar una sol·licitud i la farem una ullada.
Pots reemborsar els regals de Steam?
Es pot emetre un reemborsament per qualsevol regal que s'hagi comprat en un termini de catorze dies i que el destinatari del regal hagi jugat menys de dues hores. Nota: per sol·licitar un reemborsament d'un regal de Steam, necessitarem que el destinatari del regal primer iniciï el reemborsament i aprovi l'eliminació d'aquesta compra del seu compte.
Per què els reemborsaments de vapor triguen tant?
Normalment, Steam triga una o dues hores a emetre un reemborsament. Pot ser que Steam estigui considerant el vostre cas cas per cas si heu superat el límit de dues hores de joc o si han passat 14 dies des de la vostra compra.
Quant de temps triga a respondre l'assistència de Steam?
Estadístiques de suport de Steam actualitzades: 5 de maig de 2021 a les 12:00
| Categoria de sol·licitud | Enviat les últimes 24 hores | Temps de resposta típics |
|---|---|---|
| Seguretat i recuperació del compte | 27,727 | 2.40 hores a 13.58 hores |
| Suport de compres i facturació | 7,968 | 1.49 hores a 10.06 hores |
| Suport tècnic de jocs i Steam | 4,302 | 2.30 hores a 15.81 hores |
Com puc obtenir un reemborsament a Steam sense importar què?
No importa. Valve, a petició a través de help.steampowered.com, emetrà un reemborsament per qualsevol motiu, si la sol·licitud es fa dins del període de devolució requerit, i, en el cas de jocs, si el títol s'ha jugat durant menys de dues hores.
Pots retornar un regal a fortnite?
Pots sol·licitar un reemborsament fent clic a "Contacte'ns" a la nostra pàgina d'ajuda de Epic Games Store i Launcher i enviant una sol·licitud de reemborsament. Algunes compres poden ser elegibles per a un reemborsament en línia per tu mateix.
Pots regalar a Valorant?
Sí, els regals arribaran a VALORANT (aviat™)! Volem oferir als jugadors la possibilitat de regalar contingut com a forma de celebrar victòries, vacances o qualsevol ocasió que ho requereixi. Tenim l'objectiu d'habilitar els regals a finals del 2020, però els terminis poden canviar a mesura que ens acostem a la data.
